Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Tukipalvelu että apu
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät
Casinova tuo käyttäjilleen kattavan valikoiman pelejä, jotka ovat on perusteellisesti koottu yhteistyössä alan johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 eri peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, miten kukin asiakas löytää itselleen sopivan sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. https://casinovacasino.fi/ panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, siksi kaikki pelimme on kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisua alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad taikka mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu versio pitää täydet toiminnot sekä ominaisuudet, siksi pelielämys säilyy yhtenäisenä huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa ainoalla kierroksella, mikä on todennettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tiukkaa 18 vuoden ikärajoitusta että varmistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortit.
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien vaatimusten mukaan. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja kuin moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille käyttäjille että säännöllisiä kampanjoita kanta- pelaajille.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin porras tuo lisää etuja, kuten korkeampia nostorajoja, räätälöityä tukea, ainutlaatuisia etuja sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt ylimmillä asteilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation että ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on nopein tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- sekä UKK-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä suuntauksista ja teknologioista.